Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é oferecer transparência e organização em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.

Condições para trocas e devoluções:

• Só realizamos trocas em casos de defeito de fabricação ou quando o produto recebido estiver em desacordo com o pedido realizado.

• Para solicitar a troca, o associado/responsável deve entrar em contato com a diretoria em até 7 dias corridos após a entrega do produto.

• O item deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido e com todos os acessórios originais (quando aplicável).

Produtos sob encomenda (como camisetas):

• Por serem produzidos em lote, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de arrependimento ou escolha incorreta de tamanho/modelo.

• Reforçamos a importância de conferir atentamente as medidas e informações antes de confirmar o pedido.

Reembolso:

• Quando aplicável, o reembolso será realizado via Pix para a mesma conta que efetuou o pagamento.

• O prazo para devolução do valor seguirá o cronograma administrativo do grupo, sendo informado ao solicitante no momento da confirmação.

Nosso objetivo é garantir que todos recebam seus produtos de forma justa e organizada, respeitando as particularidades do funcionamento de um grupo escoteiro.